Política de reembolsos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Queremos que esto sea claro antes de que pague, no después.

Consulta especializada

• Antes de la consulta: si cancela con al menos 24 horas de antelación, le devolvemos el importe completo. Si prefiere, puede reprogramarla sin coste.
• Con menos de 24 horas: puede reprogramarla una vez sin coste. No se devuelve el importe.
• Si no se presenta y no avisó: la consulta se considera prestada y no se reembolsa.
• Después de la consulta: el servicio ya se prestó, así que no se reembolsa.
• Si la cancelamos nosotros o hay un problema técnico de nuestro lado: la reprogramamos sin coste, o le devolvemos el importe completo si usted lo prefiere.

Membresías mensuales

• Puede cancelar cuando quiera. La cancelación evita el siguiente cobro; el mes en curso no se reembolsa, y usted conserva su acceso y su consulta hasta que termine.
• Si no ha usado nada del mes recién cobrado —ni consulta, ni plan nuevo— y nos escribe dentro de los 7 días siguientes al cobro, le devolvemos ese mes.
• Un cobro que usted no reconozca: escríbanos y lo revisamos. Si fue un error nuestro, se devuelve completo.

Bloques de 4 meses

• Dentro de los 7 días siguientes al pago y sin haber usado ninguna consulta: reembolso completo.
• Después, o con consultas ya usadas: se descuenta el valor de las consultas consumidas al precio de consulta suelta y se devuelve el resto.

Cómo pedirlo

Escríbanos a imnufit@gmail.com o por WhatsApp al +1 (407) 632-5438, diciéndonos qué pagó y por qué lo pide. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos se hacen por la misma vía del pago y el banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlos.

Lo que no se reembolsa

• Consultas ya realizadas.
• Meses ya transcurridos.
• Suplementos o productos comprados en tiendas de terceros: esos se gestionan con quien se los vendió.